近年來澠池縣人社局勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁工作堅(jiān)持預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主工作重心，結(jié)合實(shí)際，不斷完善多元化糾紛調(diào)處機(jī)制，多措并舉創(chuàng)新服務(wù)方式，三建三促強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，全面提升基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解工作能力，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
一、建強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解服務(wù)平臺，促進(jìn)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作便捷高效。
持續(xù)推廣互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織在線服務(wù)全覆蓋。在12333平臺加載調(diào)解服務(wù)功能，拓寬勞動(dòng)者維權(quán)渠道，便利當(dāng)事人足不出戶獲得調(diào)解服務(wù)，調(diào)解工作更加便捷高效。推行網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、調(diào)處服務(wù)，最大限度地滿足雙方當(dāng)事人各自利益訴求，及時(shí)化解勞動(dòng)爭議糾紛，降低當(dāng)事人的訴訟成本和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事爭議調(diào)解馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦。2022年共受理勞動(dòng)爭議案件49件，為勞動(dòng)者追回勞動(dòng)報(bào)酬及解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)裙?1萬元。
二、建強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解組織，促進(jìn)勞動(dòng)人事爭議處理提質(zhì)增效。
建成機(jī)構(gòu)健全、制度完善、職責(zé)明晰、保障有力、運(yùn)行高效的勞動(dòng)爭議專業(yè)性調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均已按照四配套、五公示、六統(tǒng)一原則建成標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解組織。四配套即：有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；有調(diào)解工作室；有專用檔案柜及必要辦公設(shè)備；有完善的工作職責(zé)、流程和監(jiān)督機(jī)制等。五公示即：調(diào)解組織機(jī)構(gòu)、調(diào)解工作制度、調(diào)解工作流程、調(diào)解員工作職責(zé)、調(diào)解受案范圍上墻進(jìn)行公示。六統(tǒng)一即：名稱、調(diào)解標(biāo)識標(biāo)牌、工作流程、工作職責(zé)、文書格式以及調(diào)解員服裝證書徽章等統(tǒng)一。制定了告知引導(dǎo)、調(diào)解登記、調(diào)解處理、督促履行、回訪反饋、檔案管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、工作考評、調(diào)解員管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作制度，把為民服務(wù)落到實(shí)處。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭議調(diào)解中心工作人員，定期深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)，保持與企業(yè)調(diào)解委員會(huì)、調(diào)解聯(lián)絡(luò)員經(jīng)常溝通情況，全天候提供零距離維權(quán)服務(wù)。實(shí)行經(jīng)辦調(diào)解員首問負(fù)責(zé)制，讓當(dāng)事人咨詢、申請只跑一次腿。澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)勞動(dòng)爭議調(diào)解中心被命名為全省第一批基層勞動(dòng)人事爭議金牌調(diào)解組織。
三、建強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解預(yù)防機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)商調(diào)解良性發(fā)展。
重建企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)2個(gè)。新成立義翔鋁業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作室。進(jìn)一步推動(dòng)仰韶酒業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)數(shù)字化、信息化建設(shè)。堅(jiān)持源頭治理，充分發(fā)揮協(xié)商調(diào)解的前端性、基礎(chǔ)性作用，做到關(guān)口前移、重心下沉，最大限度地把勞動(dòng)人事爭議解決在基層和萌芽狀態(tài)。培育用人單位和勞動(dòng)者的勞動(dòng)人事爭議協(xié)商意識，推動(dòng)用人單位以設(shè)立負(fù)責(zé)人接待日、召開勞資懇談會(huì)、開通熱線電話或者電子郵箱、設(shè)立意見箱、組建網(wǎng)絡(luò)通訊群組等方式，建立健全溝通對話機(jī)制，暢通勞動(dòng)者訴求表達(dá)渠道。近年來，澠池各重點(diǎn)企業(yè)勞動(dòng)爭議案件數(shù)量呈逐年下降趨勢，訴前糾紛化解工作效果顯著。
（張偉鋒）
